Une assistance pour comprendre les équipements, analyser les difficultés rencontrées et orienter les prochaines actions.
Le support technique SCER vise à répondre aux questions et à favoriser une utilisation optimale des produits solaires.
Clarification du besoin, compréhension des références et préparation des informations utiles à l’étude.
Aide à l’identification des symptômes, lecture des informations disponibles et orientation du diagnostic.
Conseils d’utilisation et de suivi selon les éléments communiqués par l’équipe technique.
Chaque projet commence par la compréhension de la consommation, du site et des priorités du client.
Objectifs, usages électriques, contraintes et calendrier du projet.
Analyse du profil énergétique et des caractéristiques du site.
Présentation d’une solution cohérente et des équipements envisagés.
Suivi technique selon le périmètre convenu avec le client.
Collecte de la référence du produit, description précise du symptôme, contexte d’utilisation, historique des interventions et informations disponibles sur l’installation.
Des photos, références, dates, messages d’erreur et conditions d’apparition du problème permettent à l’équipe de mieux orienter l’analyse.
Quels usages sont prioritaires? Quelle autonomie est recherchée? Quelles contraintes techniques, logistiques ou budgétaires faut-il intégrer? Quelles informations doivent être vérifiées avant la proposition?
Demander une étudeElle peut être nécessaire selon la complexité du projet. SCER confirmera les étapes après l’échange initial.
Non. Les équipements, quantités, travaux, transport et délais doivent être déterminés avant une offre commerciale.
Rassemblez les consommations disponibles, les équipements à alimenter, la localisation, des photos du site et vos priorités.